Mobile Marketing als zukunftsträchtige Maßnahme
Die Notwendigkeit von Marketing hat sich heute in allen Branchen durchgesetzt und dementsprechend wird mit diesem Thema umgegangen. Das Marketing hat in erster Instanz das Ziel das Unternehmen mit der Außenwelt zu verbinden und die einzelnen Themenkomplexe in der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Ob nun mit Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, bietet diese Disziplin verschiedene Methoden, um mit diesen Gruppen Kontakt aufzunehmen. Ein Netzwerk von Beziehungen, welches dringend verwaltet und gepflegt werden sollte, ist zudem eine Art Kapital des Unternehmens. Man kann es zwar nicht in die jeweiligen Bilanzen einrechnen, aber das Erreichen der Unternehmensziele ist nur mit Hilfe dieses gewichtigen Faktors möglich. Es haben sich heute viele verschiedene Werkzeuge entwickelt, die der Mehrung und Haltung dieses Kapitals dienen.
Neben der klassischen Werbung, der Public Relations und dem Customer Relationship Management nutzt man heute auch die neueren und moderneren Kommunikationswege, wie zum Beispiel das Internet und das Mobile Marketing bedient sich in erster Linie den vielen klassischen Grundsätzen des Marketings, jedoch wird zur Verbreitung von Inhalten auf mobile Endgeräte zurückgegriffen. Dieser Schritt erscheint aus heutiger Sicht ganz logisch, weil in den 90er Jahren diese funktionalen Telekommunikationsmittel eine sehr große Verbreitung erfuhren. Führten diese Produkte, wie zum Beispiel Handys oder PDAs, in den frühen 90ern ein Nischendasein, wurden sie gegen Ende dieses Jahrzehnts immer beliebter und konnten sich schnell auf dem Massenmarkt etablieren. Mittlerweile besitzt fast jeder eines dieser mobilen Geräte und gerade in der Businesswelt sind sie zum unentbehrlichen Werkzeug geworden. Neben den klassischen Nutzungsmöglichkeiten, wie SMS oder die Telefonie, wurden nun auch Marketingexperten auf diesen Kommunikationsweg aufmerksam. Der Vorteil dieser Form der Kontaktaufnahme liegt darin, dass man mit den entsprechenden Personen direkt und ohne Umwege Verbindung aufnehmen kann. Man ist nicht mehr an zeitliche und räumliche Grenzen gebunden und kann schnell ohne Probleme mit Menschen kommunizieren. Man ist auch nicht mehr auf Mittlerstellen angewiesen, die die Verbindung vielleicht beeinflussen könnten. Dieser Bereich des Marketings kann in verschiedene Teilbereiche gegliedert werden.
Besonders Populär sind heute die allseits vorhandenen Spiele, Videos und Klingeltöne, die ebenfalls zu Marketingzwecken eingesetzt werden können. Manche Unternehmen bieten verschiedene Gutscheine an, mit denen man sich ein kleines Werbespiel auf sein Handy laden kann. Derartige Formen des Marketings sind sehr effektiv und gerade bei jüngeren Zielgruppen erfolgreich. Desweiteren kann man Informationen verbreiten, wie zum Beispiel News, Kurzmeldungen oder kleinere Artikel über bestimmte Produkte. Dank schneller Verbindungen und multimediafähigen Handys ist es auch möglich ganze Shops, Portale und andere Webprojekte anzubieten. Diese Marketing Maßnahmen dienen dazu ein Unternehmen weiter bekannt zu machen und neue Kunden zu gewinnen. In einigen speziellen Fällen steht der Verkaufsabschluss im Vordergrund, der durch solche Aktionen zum finalen Ende kommen soll. Das Vorgehen bei dieser noch recht jungen Technologie folgt noch keinem konkreten Muster, sondern verschiedene Wege werden in einem experimentellen Prozess versucht. Neben der Möglichkeit der SMS und der MMS rückt langsam das Mobile Internet ins Zentrum der Anstrengungen.
Das Potential, das im mobilen Web steckt ist gewaltig. Es wird angenommen, dass bis in wenigen Jahren mehrere hundert Millionen Menschen auf der ganzen Welt dieses Medium regelmäßig nutzen werden. Die Vorteile liegen auf der Hand, denn nun hat man das gesamte Internet immer griffbereit dabei und kann sich jederzeit mit Informationen besorgen. Manager haben ihre Unternehmenszahlen jederzeit aktuell zur Verfügung und der Otto Normalverbraucher ist nicht mehr an seinen heimischen Personal Computer gebunden. Die technischen Voraussetzungen wurden ebenfalls immer weiter ausgebaut. Heute verfügen wir über ein flächendeckendes Breibandfunknetz, welches in Zukunft immer weiter ausgebaut werden wird.
Der neue IP-Standard IPv6 wird ebenfalls eine mobile Komponente erhalten – Mobile IPv6 – die es erlaubt jedem mobilen Gerät eine eindeutige Adresse zuzuordnen und damit kann die Verbindung auch über Netzgrenzen hinaus aufrecht erhalten werden. Es gibt noch einige Hürden in dieser Hinsicht zu bewältigen, aber diese sollten dem globalen mobilen Netz nicht im Wege stehen. Ein weiteres besonderes Feature des Mobile Marketing ist, dass die Kommunikation nicht nur in eine Richtung erfolgt, sondern beide Gesprächspartner können miteinander kommunizieren. Diese Interaktivität erlaubt es uns noch besser auf die Bedürfnisse der einzelnen Individuen einzugehen und eine persönliche Komponente mit einzubringen. Dies fördert die Bindung zwischen beiden Partnern und hilft eine tiefere Beziehung zu begründen. Das Mobile Marketing hat jedoch auch mit einigen kleineren Nachteilen zu kämpfen. Zum Beispiel spielen Sicherheitsaspekte eine große Rolle. Die Anwender sind im Umgang mit dem Mobile Internet noch nicht wirklich hundertprozentig sicher und übersehen oft kleinere Sicherheitslücken. Dies öffnet natürlich Tür und Tor für unseriöse Anbieter und Spammer. Neben diesem gibt es noch einen weiteren Gesichtspunkt, den man ansprechen sollte. Das Mobile Marketing ist noch eine recht junge Disziplin und daher ist sie auch noch nicht vollständig im Markt angekommen. Dies trifft auf beide Seiten zu, zum einen wissen die Verbraucher nur sehr wenig über diese Form der Kommunikation, zum anderen haben viele Unternehmen die gewaltigen Chancen noch nicht erkannt.
Diese Nachteile werden sich im Laufe kürzester Zeit jedoch verflüchtigen und in nicht allzu ferner Zukunft steht uns mit dem Mobile Marketing ein weiteres mächtiges Instrument zur Verfügung. Auch beim Mobile Marketing gelten die Grundsätze, die bei jeder Form des Marketings gelten. Eine SMS über den Kommunikationsweg zu versenden ist nicht schwierig, dennoch benötigt man genaue Kenntnisse, wie man den zukünftigen Partner ansprechen sollte, damit es zum gewünschten Ergebnis kommt. Viele Unternehmen vergessen diesen Umstand, weil der Vertriebsweg nun wesentlich einfacher geworden ist, das Marketing an sich ist es jedoch nicht. Im Gegenteil, das Marketing ist eher noch komplizierter geworden, da man ohne genaue Kenntnisse der Materie schnell Kunden nerven kann und dann als Spammer gebrandmarkt wird. Einen derartigen Ruf wieder loszuwerden ist nahezu unmöglich und kann das Unternehmen gefährden. Aus diesem Grund ist es notwendig sich mit seinen Fragen an einen kompetenten Partner zu wenden, der über die entsprechenden Erfahrungen und Kenntnisse verfügt.
Zusammenfassend kann man sagen, dass das Mobile-Marketing in naher Zukunft zu einer der wichtigsten Säulen des allgemeinen Marketings werden wird, weil die Chancen, die sich in diesem Bereich bieten ungeheuerlich sind. Kunden und andere Personen können zu jederzeit und an jedem Ort angesprochen werden. Diese Technologie bedeutet eine gewaltige Verantwortung für die Unternehmen und setzt Spezialkenntnisse dringend voraus. Das Internet wird auch hier, wie in so vielen Bereichen des Lebens, eine zentrale Rolle einnehmen und die Grundlage für weitere Entwicklungen bilden.