Der Return on Investment und die Suchmaschinenoptimierung
ROI, das klingt irgendwie königlich und wird von Unternehmen oftmals auch so behandelt, gehegt und gepflegt. Die Abkürzung steht für „Return on Investment“, auf Deutsch unter anderem auch Kapitalrendite genannt. Grob gesagt misst die Kennzahl ROI die Rendite des eingesetzten Kapitals, sie beantwortet also die Frage: Wie ist das Verhältnis von Gewinn und eingesetztem Kapital innerhalb eines bestimmten Zeitraums? SEO steht als Abkürzung bekanntlich für Suchmaschinenoptimierung. Und SEO und ROI passen wirklich gut zusammen. Warum? Einfach weiter lesen!
Was genau ist die Kennzahl ROI (Return on Investment)?
Die Kennzahl ROI hilft bei der Kosten/Nutzen – Analyse eines Unternehmens oder aber für eine bestimmte Unternehmensaktion. Es gibt eine ganze Reihe anderer Begriffe für diese Kennzahl: beispielsweise Kapitalsertragszahl, Kapitalsertragskraft, Rentabilität oder Kapitalrentabilität. Als Formel lässt sie sich, bezogen auf ein Gesamtunternehmen, wie folgt darstellen:
100 * (Gewinn : Durchschnittliches Eigenkapital)
Die Kennzahl kann also dazu genutzt werden, den Gesamterfolg eines Unternehmens in einem Zeitraum „s“ zu bestimmen, indem Gesamtgewinn und Gesamtkapital des Unternehmens ins Verhältnis zueinander gesetzt werden. Man kann die Kennzahl aber beispielsweise auch zur Messung der Rentabilität von Einzelaktionen nutzen: Dann wird der durch die Aktion erzielte Gewinn durch die für die Aktion nötigen Investitionen geteilt (Gewinn : Investitionen). Sind Gewinn und Investitionen gleich groß, so spricht man davon, dass sich die Investition amortisiert hat. Die entstandenen Kosten werden durch den Gewinn aufgefangen. Je nach Aktion (beispielsweise Platzierung eines neuen Produkts auf dem Markt), wird eine relativ geringe Amortisationszeit wichtig. Mit ihr wird die Zeit gemessen, innerhalb derer sich die Investition amortisiert. Die Kennzahl ROI kann auch von einem erwartbaren Gewinn ausgehen, um mit ihr vorab zu beurteilen, ob eine Investition Erfolg bringt. Ihre Berechnung ist in jedem Fall nicht ganz einfach, da nur durch verlässliche Kennzahlen für den Gewinn bzw. erwartbaren Gewinn und die Investitionen wirklich brauchbare Zahlen für den ROI entstehen.
Kosten/Nutzen im Onlinegeschäft
Diese Art der Kosten / Nutzen – Analyse ist auch für eCommerce wichtig. Sie kann beispielsweise die Rentabilität des Einstiegs eines Unternehmens in das Onlinegeschäft aufzeigen. Kosten fallen bei diesem Einstieg etwa für Webdesign und Programmierung an; diese Kosten werden durch gesteigerte Gewinne meist irgendwann amortisiert. Ab diesem Zeitpunkt beginnt sich der Einstieg ins eCommerce für das Unternehmen wirklich zu lohnen. Bleibt die Internetpräsenz jedoch weitgehend unbesucht, so bleiben auch die Gewinne lange Zeit hinter den Erwartungen und den Investitionskosten zurück und werden nie zu einer relevanten Größe, wenn es um den Gesamtgewinn des Unternehmens geht. Suchmaschinenoptimierung kann hier als Katalysator dienen und die Amortisation des eingesetzten Kapitals beschleunigen.
Die Ziele der Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Manch Anbieter von SEO macht es sich einfach; er nutzt den Besucherzähler auf den von ihm „optimierten“ Internetseiten, um den Erfolg seiner Maßnahmen zu beweisen. Und vielleicht schafft er es tatsächlich, die Besucherzahlen zu erhöhen. Was aber sagt das aus? Eigentlich nicht viel! Schließlich geht es beim eCommerce um Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen. Ziel einer erfolgreichen Suchmaschinenoptimierung kann es daher nicht sein, irgendwen auf eine Internetseite zu locken, der sich kurz umschaut, sieht, dass er falsch gelandet ist und wieder verschwindet. Die richtige Zielgruppe muss angesprochen werden, um Streuverluste zu vermeiden, also nicht diejenigen zu suchen und zu finden, die mit dem Angebot gar nichts anfangen können. Nur dann ist die Chance sehr groß, dass gesteigerte Besucherzahlen auf den für Suchmaschinen optimierten Seiten auch gesteigerten Umsatz und bei guter Kalkulation gesteigerten Gewinn bedeuten: damit die Kennzahl ROI, der Return of Investment, auch wirklich gut aussieht und für ein rentables Geschäft steht.
Der Weg zum Kunden — die Suchmaschine
Auch, wenn wir uns wiederholen, es kann letztlich nicht oft genug gesagt werden. Suchmaschinen sind im Internet das A und O. Nach Produkten und Dienstleistungen wird überwiegend mit ihrer Hilfe im Netz recherchiert. Ein guter Platz in der Ergebnisliste bei passenden Suchanfragen ist Gold wert… und kostet nicht einmal Silber. Aber auch hier gilt, „passend“ ist ein sehr wichtiges Wort. Überspitzt gesagt: Wer als Anbieter von Autoersatzteilen beim Suchwort „Babyzubehör“ in den Ergebnislisten der Suchmaschinen vorn landet, hat sein Ziel verfehlt. Return on Investment? Vergessen Sie es! Es kommt halt sehr darauf an, die richtigen Schlüsselwörter zu definieren. So spricht man nicht irgendwen an, sondern genau diejenigen, die sich für das eigene Angebot auch wirklich interessieren.
Wie komme ich an meine Zielgruppe?
Hat man erst einmal verinnerlicht, dass sich das eingesetzte Kapital nur rentiert, wenn man möglichst exakt die richtige Zielgruppe anspricht, kommt sofort die nächste Frage: Wie erreiche ich sie denn, die richtige Zielgruppe? Eine zentrale Bedeutung dabei spielen die Suchwörter, die von Internetnutzern eingegeben werden. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten; für die Suche nach Autoersatzteilen etwa: „Kfz-Teile“, „Kfz + Teile“, „Auto + Zubehör“, „Autozubehör“, „Autoteile“, „Auto + Ersatzteile“. Werden bestimmte Teile gesucht vielleicht: „Auto + …Vergaser… Bremsscheiben… Scheinwerfer…“. Professionelle Dienstleister für SEO finden die für das Angebot Ihrer Kunden passenden Wörter durch eine intensive Analyse. Sie nutzen dabei Informationen über die Häufigkeit, mit der diese Wörter bei der Suche in Suchmaschinen verwendet werden und sorgen dann dafür, dass genau sie häufig im Content der Kundenseite auftauchen. Sie platzieren auch in Artikelverzeichnissen Artikel, die diese Wörter und Links zum Kunden-Internetauftritt enthalten. Und sie sorgen für Verlinkung der Kundenseite mit passenden Partnern. So klettert die Kundenseite bei entsprechenden Anfragen Stück für Stück in der Ergebnisliste hoch. Und die Suchmaschinenoptimierung schmeichelt nicht allein der Eitelkeit, weil plötzlich mehr Menschen die Internetseite des jeweiligen Kunden besuchen, sie sorgt auch für ein profitables Geschäft, für einen guten Return of Investment.
Nicht immer geht es um schnelle Amortisationszeiten
Geduld ist eine Tugend. Manch einer kann es kaum abwarten, bis sich seine Investitionen amortisieren und macht durch Ungeduld viel kaputt. Eine wirklich gute Suchmaschinenoptimierung und eine erfolgreiche Platzierung im Netz der Netze brauchen etwas Zeit, und wer schnell riesige und dauerhafte Erfolge verspricht, der lügt. Natürlich möchten Sie bald Resultate sehen: Bereits kleine Maßnahmen in der SEO schaffen es tatsächlich, Ihre Position im Ranking der Ergebnislisten von Suchmaschinen zu steigern und Ihnen mehr Besuch Ihrer Zielgruppe auf Ihrer Webseite zu verschaffen. Aber erfolgreicher ist derjenige, der nicht allein auf solch schnelle Ergebnisse setzt. Derjenige, der den Suchmaschinen-Optimierern die Zeit lässt, Ergebnisse zu messen, Erfolge zu verstärken und zu beobachten: Suchgewohnheiten potenzieller Kunden könnten sich beispielsweise ändern, worauf reagiert werden muss. Neue Möglichkeiten, Informationen zu hinterlegen, etablieren sich vielleicht im Internet; man sollte sie nutzen. Dies ist der etwas länger andauernde Weg, dafür aber auch der Weg, der zu länger andauerndem Erfolg führt.
SEO? Rentiert sich!
Suchmaschinenoptimierung kostet (klar!)… aber nicht die Welt. Auch sie wird sich am Return of Investment messen müssen. Was kostet sie? Was erreicht sie? Unternehmen, die ohne große Erfahrung SEO anbieten, schneiden dabei oftmals eher schlecht ab. Anders sieht das bei der Dienstleistung kompetenter und erfahrener Dienstleister für Suchmaschinenoptimierung aus. Die Kosten sind im Vergleich zum Nutzen gering. Der Zeitaufwand für gute Maßnahmen wird gerechtfertigt durch langfristig steigende Umsätze und steigenden Gewinn. Das Verhältnis zwischen Investition und Gewinn, gemessen durch den Return of Investment (ROI), entwickelt sich zugunsten des Gewinns. So sieht Erfolg im Internet wirklich aus!
Am 16. Oktober 2008 um 17:47 Uhr
[...] dass man das Marketingbudget gezielter einsetzen kann und auf diese Weise auch einen höheren ROI erreicht. Ein weiterer wichtiger Aspekt, der hier eine sehr große Rolle spielt, ist die [...]