Online-PR
Hinter der unscheinbaren Abkürzung PR verbirgt sich ein wichtiges Konzept, ohne das heute kein Unternehmen mehr auskommt. Das Kürzel PR steht für Public Relations und wird im Allgemeinen gerne als Öffentlichkeitsarbeit bezeichnet. Um mit diesem Begriff jedoch besser arbeiten zu können, ist es wichtig diese Definition ein wenig zu präzisieren. Generell wird damit die ganze öffentliche Kommunikation eines Unternehmens bezeichnet. Da diesem Faktor im strategischen Wettbewerb eine stetig wichtigere Rolle zukommt, ist ein professioneller Umgang mit diesem Thema gefragt. Spezielle Maßnahmen und Methoden wurden von Marketingstrategen entwickelt, die die Beziehung eines Unternehmens zur Öffentlichkeit positiv unterstützen sollen. Das Ziel dieser Bemühungen ist es, die öffentliche Meinung zu beeinflussen, um das Unternehmen positiv darzustellen. Desweiteren soll der Bekanntheitsgrad des Unternehmens gesteigert und Glaubwürdigkeit sowie Vertrauen geweckt werden. Auch innerhalb der Firma übernimmt die PR wichtige Aufgaben. Mitarbeiter werden motiviert und eine Unternehmenskultur gebildet. Eine Abgrenzung zum Marketing ist ebenfalls gegeben, da PR in ernster Linie nicht verkaufsfördernd wirkt.
Die klassischen Bereiche des PR
Um sich mit dem Online-PR näher beschäftigen zu können, ist ein Blick auf die klassischen Aspekte der PR unerlässlich. Offiziell wird die PR in zehn Teilgebiete gegliedert, die jeweils ein bestimmtes Aufgabenfeld betreuen. Der Bereich Human Relations beschäftigt sich mit den Mitarbeitern und ihren Angehörigen. Diese werden gezielt angesprochen, um sie in eine Unternehmenskultur einzubinden. Die Media Relations richtet sich an journalistische Vertreter, um das eigene Bild in den Massenmedien zu beeinflussen. Public Affairs geht auf die Entscheidungsträger in Politik und Verwaltung zu, um das Unternehmen auch in diesen Zweigen positiv präsentieren zu können. Investor Relations ist ein wichtiges Teilgebiet für große Unternehmen, um mit den Miteigentümern und Investoren zu kommunizieren. Ein weiteres wichtiges Werkzeug ist die Produkt-PR, die sich den Nutzern von Produkten zuwendet. Öko Relations versuchen die Umwelttätigkeiten des Unternehmens der Öffentlichkeit zu vermitteln.
Der Kern all dieser Tätigkeiten ist die Kommunikation, die die nötigen Verbindungen schafft. Wenn man dabei auf das Internet als Kommunikationsmedium zurückgreift spricht man in der Regel von Online-PR.
Online-PR
Online-PR ist eine Form der Öffentlichkeitsarbeit, die die klassischen Bereiche umfasst und dabei auf das Internet als Medium zurückgreift. Es soll Kontakt zu den einzelnen Benutzergruppen oder Individuen hergestellt werden, um diesen die entsprechenden Inhalte zu vermitteln. Das grundlegende Ziel ist dasselbe wie bei der klassischen PR. Die positiven Aspekte des Unternehmens sollen erwähnt werden, um die Wertschätzung des Unternehmens zu steigern. Mit dem Internet ergeben sich völlig neue Möglichkeiten und viele Vorteile werden sichtbar.
Wenn man vor ein paar Jahren das eigene Unternehmen in der Öffentlichkeit vorstellen wollte, war man abhängig von den Medien. Der wichtigste Pfeiler in diesem System waren die Massenmedien, wie zum Beispiel die großen Tageszeitungen und das Fernsehen. Wer hier vertreten sein wollte, musste über Einfluss, Beziehungen und viel Geld verfügen. Dieses Geschäft zu vernachlässigen konnte ebenfalls ein großer Fehler sein, da negative PR, die zum Beispiel von Konkurrenten initiiert worden war, das gesamte Unternehmen schädigen konnte. PR war damals eine Tätigkeit, die von vielen Faktoren abhängig war und einen enormen Einsatz abverlangte. Große Unternehmen mit entsprechenden finanziellen Mitteln gaben den Ton an und kleinere Konkurrenten hatten einen schweren Stand. Das Aufkommen des Internets veränderte die Medienlandschaft radikal. Von nun an war es möglich mit wenigen finanziellen Mitteln eine breite Menschenmasse zu erreichen. Diese Veränderung machte es nun möglich, dass nun auch kleineren Unternehmen die Chance haben, mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren und über die internen Vorgänge zu informieren. Desweiteren war man nun von der Abhängigkeit entbunden, die die Unternehmen an die klassischen Medien banden. Von nun an konnte man selbst mit einer großen Masse an Personen in Kontakt treten, ohne die Massenmedien Fernsehen und Tageszeitung in Anspruch zu nehmen. Diese Verkürzung des Kommunikationsweges ist extrem flexibel, unglaublich schnell und sehr günstig. Desweiteren bietet das Internet den Vorteil, dass man die eigene Zielgruppe direkter ansprechen und das eigene Angebot besser darauf abstimmen kann. Dank den Suchmaschinen werden Besucher auf das eigene Webprojekt geleitet, die genau der gewünschten Interessengruppe entsprechen. Nun hat man die Möglichkeit die eigenen Vorteile dieser Gruppe zu präsentieren und braucht sich nicht mehr allzu allgemein halten. In den klassischen Massenmedien stand man immer einem sehr großen Publikum gegenüber, welches zu großen Teilen aus Menschen bestand, die die Unternehmensnachrichten gar nicht interessierten.
Mittlerweile konnte sich die Online-PR immer mehr durchsetzten und verdrängt das Offline-PR zunehmend. Die Reichweite dieses Mediums ist beeindruckend und die Möglichkeiten der Kommunikation sind enorm. Von textuellen Inhalten, über Audiodateien bis hin zu Videos kann alles weltweit angeboten werden. Pressenmitteilungen können veröffentlicht werden und Informationen für die Investoren erreichen binnen Sekunden die entsprechenden Personen. Kontakte mit Stammkunden oder potentiellen Käufern sind schnell geknüpft.
Eine weitere Besonderheit ist, dass man mit diesem Medium in beide Richtungen kommunizieren kann. Es ist nun möglich auch ein Feedback der erreichten Gruppen zu erhalten. Dieses kann unter Umständen sehr wertvoll sein, um die eigenen Produkte, Leistungen und den Service zu optimieren.
Diese ganzen Vorteile sind für ein Unternehmen, das diese zu nutzen weiß, sehr wertvoll. Viele Unternehmen versuchen nun diese Aufgaben selbst zu übernehmen, weil diese Vorgänge deutlich einfacher geworden sind. Von einem solchen Schritt muss man dringend abraten, da nur die Kommunikation mit der Öffentlichkeit einfacher geworden ist, nicht die Public Relations an sich. Die Online-PR basiert immer noch auf der Grundlage und den Methoden der allgemeinen PR. Diese Grundlagen fehlen in den meisten Unternehmen und sollten in diesen Fällen von professionellen Partnern übernommen werden. Diese verfügen über viele Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich. Im Umgang mit den verschiedenen Gruppen sind diverse Dinge zu beachten und ein falsches Vorgehen kann schwere Folgen nach sich ziehen. Professionelle Unternehmen beraten bei der Auswahl der zu betreuenden Gruppen und optimieren die Online-PR hierauf. Es ist wichtig, dass die einzelnen Gruppen ihr PR-Angebot finden und dieses dann anwenden sowie verstehen.
Ein gutes praktisches Beispiel ist das Versenden von Newslettern. Mit diesem Medium kann man schnell und günstig viele Menschen erreichen und sie über Neuigkeiten im Unternehmensumfeld informieren. Wenn man sich jedoch in diesem Bereich nicht auskennt, dann kann diese Marketingmaßnahme nach hinten los gehen. Es existieren sehr viele Newsletter und die Nutzer haben begonnen die Spreu vom Weizen zu trennen. Bei einem Einsatz dieses Mediums kann es durchaus passieren, dass man Fehler begeht und der Newsletter von der weltweiten Gemeinschaft als Spam klassifiziert wird. Es ist sehr schwierig diese Stigmata wieder loszuwerden. Solche Aktionen solle man Profis überlassen, die den Markt kennen und viele Erfahrungen gesammelt haben.
Online-PR ist in Zukunft ein sehr wichtiges Thema und hat schon längst die klassischen Kommunikationskanäle abgelöst. Die Vorteile dieser Form der Öffentlichkeitsarbeit liegen klar auf der Hand. Zum einen besteht keine Abhängigkeit mehr von den klassischen Massenmedien. Desweiteren sind die Kosten deutlich geringer und die Reichweite ist deutlich größer. Inhalte können mit einem Minimum an finanziellem Einsatz weltweit publiziert werden. Auch wenn die Kommunikation nun deutlich einfacher und billiger ist, sollte man diese Aufgabe nicht einfach selbst übernehmen. Es gibt viele Fehlerquellen, die dem Image des Unternehmens schaden können. Sich ein professionelles Unternehmen als Partner zu suchen, ist in jedem Fall ratsam. Nutzen sie die gewaltigen Chancen des Online-PR und machen sie ihr Unternehmen bekannt. Berichten sie über die Vorteile ihres Betriebs und investieren sie in die Zukunft.
Am 9. April 2008 um 17:40 Uhr
Ein sehr interessanter Beitrag. Ihr habt alle möglichen Punkte aufgegriffen und erläutert. Online PR ist heute ein sehr wichtiges Instrument der promotion Maßnahme.